God kommunikasjon?

Kommer du lett på bølgelengde med andre eller opplever du ofte at samtalen går i stå? Her er noen tips som kanskje kan få deg til å la det flyte lettere. Selv har jeg lært mye av å studere mennesker som sitter i dype fortrolige samtaler. Det er påfallende at deres kroppspråk, stemmeleie og gestikulering ofte likner hverandre. Hvis den ene skifter stilling så gjør gjerne den andre det også. Hvis den ene hever stemmen så gjør gjerne den andre det også. Mennesker som kommuniserer godt har en tendens til å speile hverandre. Dette kan skje ubevisst, men du kan raskt komme på bølgelengde hvis du bevisst speiler personen du snakker med. Dette kan være enkelt og behøver på ingen måte å være manipulerende. Det handler om å vise at man er på samme plan og at man respekterer den man kommuniserer med. Det behøver ikke å bety at man må være enige, men at man kan skape en opplevelse av å ha noen likhetstegn. En følelse av likhet kan åpne for god, konstruktiv kommunikasjon. Dette kan du oppnå ved å speile kroppsspråk, tonefall, ord og uttrykk. Du kan matche din samtalepartner ved å snakke med samme hastighet og volum. Hvis vedkommende sitter med bena i kors eller tripper med foten kan du gjøre det samme i samme takt. Holder personen hendene på armlenet så kan du også gjøre det. Lener personen seg fremover eller bakover så følger du vedkommende. Non-verbale signaler kan nemlig være mye mer kraftfulle enn de verbale. Med hjelp av ditt kroppsspråk og øvrige gester signaliserer du at du repsekterer den andres modell av verden. Din samtalepartner vil intuitivt oppfatte dette og vil stille seg mer åpen og positiv til deg. Videre kan du sjekke at du har oppfattet budskapet til den andre ved å for eksempel si «Hvis jeg har oppfattet deg rett så…», «det du sier er altså…» etc. Still spørsmål hvis det er noe du ikke forstår. Det er viktig å være bevisst at mennesker har en tendens til å generalisere, forvrenge eller utelate informasjon når de skal tolke dine eller andres utsagn. Du kan spørre personen om han eller hun vil oppsummere samtalen dere har hatt. Du kan utfordre din samtalepartner ved å be vedkommende om å være spesifik i sine eventuelle kritiske tolkninger. Spør for eksempel: » Hvem sier …?», » Hva får deg til å tro…?», » Er det alltid slik?»..etc. Det kan være uheldig og bruke uttrykk som «hvorfor sier du dette?» ettersom dette kan oppleves kritisk mot personens verdier. Bruk heller ord som hvem, hva, hvilken eller når hvis du stiller spørsmål. Oppsummer også hva du har forsøkt å kommunisere. Samtidig kan du oppfordre din samtalepartner til å stille spørsmål. Til slutt kan du sjekke om dere har samme oppfatning av hvordan dere skal gå videre med det dere eventuelt har blitt enige om. Lykke til!